Последна актуализация: 7 май 2026
1.1 Тези общи условия се прилагат за всички предложения, оферти и споразумения между Търговия на едро Холандия (наричан по-долу: „Продавач“) и бизнес купувач (наричан по-долу: „Купувач“). Приложимостта на каквито и да било условия за покупка или други (общи) условия на Купувача се отхвърля изрично, освен ако Продавачът не ги е приел предварително писмено и изрично.
1.2 Продавачът се фокусира изключително върху пазара „бизнес към бизнес“ (B2B). С извършването на поръчка Купувачът декларира, че действа при упражняване на професия или бизнес. Поради това законовата защита на потребителите (включително 14-дневният срок за право на отказ) изрично не се прилага. Продавачът си запазва правото по всяко време, без да посочва причини, да откаже заявка за клиентски акаунт или да закрие съществуващ акаунт (например при съмнение за измама или неспазване на кредитните условия).
1.3 Отклонения от тези условия са валидни само ако са изрично договорени писмено с Продавача.
1.4 За поръчки чрез нашия онлайн магазин(и) или в нашия шоурум прилагаме минимална стойност на поръчката от 48,90 лв. без ДДС и без разходи за доставка.
1.5 Продавачът си запазва правото да променя или допълва тези общи условия. Промените влизат в сила в обявения момент на влизане в сила и се прилагат и за вече сключени договори след писмено уведомление или публикуване на уебсайта.
1.6 Поверителност: Купувачът е длъжен да пази абсолютна поверителност на цялата поверителна информация, включително (но не само) персонализирани оферти, специфични за клиента цени, нива на отстъпки и маржове, които е получил от Продавача. На Купувача е изрично забранено да споделя тази информация с трети страни или конкуренти, под страх от незабавна изискуемост на евентуално предоставените отстъпки.
1.7 Сключване на договор: Договорът се сключва само в момента, в който Продавачът е приел поръчката писмено (включително по имейл) чрез окончателно потвърждение на поръчката или фактура, или в момента, в който Продавачът действително е започнал изпълнението (изпращането) на поръчката. Автоматичните потвърждения за получаване от онлайн магазина изрично не се считат за приемане на предложението или за обвързващ договор.
2.1 Всички цени, посочени на уебсайта и в офертите, са нетни и изключват 21% ДДС, освен ако не е посочено друго. Основната валута за всички договори е евро (€).
2.2 Валута и обменни курсове: За удобство на Купувача цените на уебсайта могат да бъдат показани (индикативно) в местна валута (като CHF, GBP или USD). Действителната транзакция и окончателното плащане обаче винаги се извършват в евро (€), като цената в евро в количката е обвързваща. Крайната сума, която се дебитира в местната валута на Купувача, зависи от текущия обменен курс и условията на избрания от Купувача доставчик на платежни услуги или банка. Продавачът не носи отговорност за курсови разлики, колебания в обменния курс или разходи за конвертиране, начислени от банки или доставчици на платежни услуги.
2.3 Разходите за доставка и административните разходи не са включени в единичната цена. Текущите тарифи за доставка се изчисляват динамично и се показват по време на процеса на плащане в уебсайта.
2.4 Продавачът има право да коригира цените своевременно в резултат на промени в покупните цени, валутни колебания или други външни фактори, без предварително уведомление. Ако такова увеличение на цената настъпи след сключването на договора, но преди доставката, Купувачът има право да анулира поръчката безплатно в рамките на 3 дни след уведомлението.
2.5 Вътреобщностна доставка (0% ДДС): Клиенти извън Нидерландия, но в рамките на Европейския съюз, отговарят на условията за доставка с 0% ставка на ДДС, при условие че предоставят валиден и проверим идентификационен номер по ДДС по време на процеса на поръчка. Купувачът носи пълна отговорност за точността на този номер и освобождава Продавача от отговорност за всички щети, допълнителни данъчни начисления и глоби от данъчните органи (нидерландски или чуждестранни), произтичащи от предоставянето на неправен или измамен идентификационен номер по ДДС от Купувача.
2.6 Очевидни грешки и системни неизправности: Очевидни грешки, програмни грешки, грешки в ценообразуването, генерирани от AI, или печатни грешки в предложението, на уебсайта или в офертите не обвързват Продавача. Продавачът има право по всяко време едностранно да анулира поръчка, направена въз основа на такова погрешно ценообразуване, без Купувачът да има право на каквато и да е форма на обезщетение или доставка на тази цена.
3.1 Продавачът изпраща поръчки по целия свят чрез признати превозвачи (като DPD и PostNL). Освен ако не е изрично договорено друго, се прилага стандартна доставка до адреса, посочен от Купувача. Купувачът носи пълна отговорност за предоставянето на правилен адрес за доставка. Ако пратката не може да бъде доставена или бъде върната по вина на Купувача (напр. грешен адрес, отказ при доставка или неполучаване от пункт за вземане), направените разходи за доставка и връщане, както и евентуални административни разходи, са изцяло за сметка на Купувача. В този случай Продавачът също така има право да съхранява стоките за сметка и риск на Купувача, като се дължат разумни разходи за съхранение (минимум 25 евро на палет на ден), докато стоките не бъдат приети или договорът не бъде развален.
3.2 Посочените срокове за доставка (напр. „в рамките на 2 работни дни“) винаги са индикативни и никога не трябва да се считат за краен срок. Превишаването на срока за доставка не дава право на Купувача на обезщетение, разваляне на договора или спиране на изпълнението на каквото и да е задължение.
3.3 Рискът от загуба, кражба или повреда на продуктите преминава върху Купувача в момента, в който те са физически предадени на Купувача (или на посочен от него превозвач).
3.4 В случай че поръчан артикул неочаквано вече не е в наличност, Продавачът ще се свърже с Купувача, за да предложи подходяща алтернатива или да възстанови сумата за съответния артикул.
3.5 Частични доставки: Продавачът има право да достави поръчка на части (частични доставки) и да фактурира тези частични доставки отделно. Купувачът е длъжен да заплати тези частични фактури в съответствие с Член 4.
3.6 Международни доставки (Митници и вносни мита): Освен ако изрично не е договорено писмено друго Инкотермс условие (като DDP), всички доставки извън Европейския съюз се извършват на база DAP (Доставено на място, Incoterms 2020). Всички евентуални вносни мита, разходи за митническо оформяне, местни данъци и митнически такси в страната на местоназначение са изцяло за сметка и риск на Купувача.
3.7 Предварителни поръчки и разпределение от производителя: Ако Купувачът направи предварителна поръчка, Продавачът зависи за доставката и от разпределението от производителя/собственика на марката. Продавачът има право (частично) да анулира предварителна поръчка или да отложи доставката, ако производителят не достави поръчаните стоки на Продавача, не ги достави навреме или ги достави в намалено количество, без Купувачът да има право на каквото и да е обезщетение.
4.1 По правило плащането трябва да се извърши предварително чрез защитените методи за плащане, предлагани на уебсайта, включително (но не само) iDEAL, PayPal, кредитна карта или банков превод. Ако Купувачът инициира неоправдано сторниране или „chargeback“ чрез доставчик на платежни услуги или компания за кредитни карти, вместо да следва редовната процедура за рекламация (Член 6), Продавачът има право да начисли административна глоба от 50 евро на инцидент, без да се засяга правото му да събере непогасеното вземане и незабавно да блокира акаунта на Купувача.
4.2 Предварително плащане по банков път: Ако е избран ръчен банков превод, пълната сума трябва да бъде преведена по сметката на Продавача в рамките на 14 дни, като се посочи номерът на поръчката. При липса на плащане след този срок резервацията на стоките отпада и поръчката може да бъде анулирана.
4.3 Неплащане и забава: Ако Купувачът купува на сметка и не плати в рамките на договорения срок за плащане, Купувачът изпада в забава по силата на закона. От този момент Купувачът дължи законовата търговска лихва върху неизплатената сума.
4.4 Всички разходи, както съдебни, така и извънсъдебни (включително разходи за събиране, съдебни изпълнители и адвокати), които Продавачът трябва да направи за събиране на вземането, са изцяло за сметка на Купувача. Извънсъдебните разходи за събиране възлизат на минимум 15% от неизплатената сума, с минимум 40 евро.
4.5 Забрана за прихващане и спиране на изпълнението: На Купувача никога не е разрешено да прихваща каквито и да било вземания от Продавача със суми, дължими от него на Продавача. Купувачът също така няма право да спира изпълнението на задължението си за плащане.
4.6 Несъстоятелност: В случай на (молба за) несъстоятелност, спиране на плащанията, законова процедура за преструктуриране на дълга, ликвидация или запор върху имуществото на Купувача, всички (бъдещи) вземания на Продавача от Купувача стават незабавно и изцяло изискуеми.
4.7 Предоставяне на обезпечение: Продавачът има право по всяко време, преди да изпълни (по-нататъшни) задължения, да изиска от Купувача предплащане или подходящо финансово обезпечение, ако Продавачът има основателни съмнения относно платежоспособността на Купувача.
4.8 Прехвърляне на вземания (Факторинг): Продавачът има право да прехвърля или залага своите вземания от Купувача (независимо дали в рамките на B2B услуги „Купи сега, плати по-късно“ или факторинг) на трети страни. В такъв случай Купувачът ще може да плати с освобождаващо действие на тази трета страна, при което общите условия на този доставчик на платежни услуги могат да се прилагат допълнително.
5.1 Всички стоки, доставени от Продавача, остават безусловна собственост на Продавача, докато Купувачът не изпълни всички задължения за плащане (включително евентуални лихви и разходи за събиране) по договора.
5.2 Докато собствеността не бъде прехвърлена, на Купувача не е разрешено да залага стоките или да ги предоставя като обезпечение на трети страни, освен в рамките на обичайната си стопанска дейност. Купувачът е длъжен да застрахова адекватно стоките, доставени при условие за запазване на собствеността, срещу пожар, експлозия и щети от вода, както и срещу кражба, и да предостави полицата за проверка от Продавача при първо искане. При евентуално плащане от застрахователя Продавачът има право на тези средства.
5.3 Купувачът е длъжен незабавно да уведоми Продавача писмено, ако трети страни наложат запор върху стоките, доставени при условие за запазване на собствеността, или искат да установят или предявят права върху тях. Купувачът с настоящото дава безусловно и неотменимо съгласие на Продавача (или на посочено от него трето лице) да влиза на всички места, където се намира собствеността на Продавача, и при необходимост да си върне физически тези стоки.
5.4 Разширено запазване на собствеността (Германия): За стоки, доставени на Купувач в Германия, се прилага и разширеното немско запазване на собствеността (Verlängerter und erweiterter Eigentumsvorbehalt). Купувачът има право да препродава стоките в рамките на обичайната си стопанска дейност, при което вземанията, произтичащи от това, се прехвърлят директно и предварително на Продавача (Zession) до размера на сумата, която Продавачът все още има да получава.
6.1 Анулиране: Тъй като поръчките се включват директно в логистичния процес, анулирането е възможно само ако пакетът все още не е обработен или изпратен. При отказ на изпратен пакет при доставката Продавачът има право да начисли направените разходи за доставка и административни разходи изцяло на Купувача.
6.2 Задължение за проверка (Явни дефекти): Купувачът е длъжен да провери доставените стоки веднага след получаването им. Явни дефекти, липси или транспортни повреди трябва да бъдат съобщени писмено (чрез sales@wholesaleholland.com) в рамките на 48 часа след доставката, като се посочи номерът на поръчката и се приложи снимков материал. Пускането в употреба, препродажбата или обработката на стоките от Купувача се счита за безусловно приемане на външното състояние и количеството.
6.3 Скрити дефекти: Дефекти, които не са могли да бъдат установени веднага след получаването, трябва да бъдат съобщени на Продавача писмено и подробно най-късно в рамките на 7 календарни дни след откриването им, но най-късно в рамките на 3 месеца след доставката. След изтичането на този срок всяко право на гаранция, замяна или възстановяване на сумата отпада.
6.4 Връщане на стоки (RMA) и такса за презареждане: Стоки могат да бъдат връщани само след предварително писмено одобрение от Продавача. Неплатени или неоторизирани връщания ще бъдат отказвани. Разходите и рискът от връщането са за сметка на Купувача, освен ако не става въпрос за грешка, призната от Продавача. Ако Продавачът все пак се съгласи по изключение с връщането на правилно доставени стоки, Продавачът има право да начисли restocking fee (такса за обработка) в размер на минимум 15% от нетната фактурна стойност на върнатите стоки или да ги приспадне от кредитното известие.
6.5 Нормалното износване, неправилната употреба или промените в продукта, направени от Купувача или трети страни, са изрично изключени от всякаква гаранция.
6.6 Незначителни отклонения: Незначителни, обичайни в търговията отклонения в качеството, цвета, размера, теглото или отклонение до 2% в доставените количества не представляват основание за рекламации, разваляне на договора или обезщетение.
6.7 Фабрична гаранция: Продавачът не предоставя друга гаранция за доставените стоки освен гаранцията, която първоначалният производител или импортьор предоставя на Продавача (фабрична гаранция). Продавачът ще съдейства на Купувача, доколкото е разумно възможно, при подаването на гаранционна претенция към производителя.
7.1 Общата отговорност на Продавача за преки щети по всяко време е ограничена до сумата, която в съответния случай действително се изплаща от застрахователя за бизнес отговорност на Продавача, увеличена с размера на собственото участие. Ако по каквато и да е причина застрахователят не извърши плащане, отговорността е ограничена до максимум нетната сума на фактурата за конкретните доставени стоки, за които се отнася щетата.
7.2 Продавачът не носи отговорност за косвени щети, включително (но не само) пропуснати ползи, пропуснати спестявания, прекъсване на стопанската дейност и увреждане на имиджа.
7.3 Купувачът освобождава Продавача от всякакви претенции на трети страни (включително крайни потребители/потребители), които претърпят щети в резултат на употребата или препродажбата на продуктите, освен доколкото тези щети се дължат изключително на груба небрежност или умисъл от страна на Продавача. Купувачът трябва да разполага с адекватна застраховка за бизнес отговорност (включително отговорност за продукта) и при първо искане ще предостави на Продавача доказателство за покритие.
7.4 Срок на давност: В отклонение от законовите давностни срокове, давностният срок за всички искове и възражения на Купувача срещу Продавача (и евентуално ангажирани от Продавача трети страни) е максимум една (1) година след доставката.
8.1 Продавачът не е длъжен да изпълни каквито и да било задължения към Купувача, ако е възпрепятстван да направи това в резултат на обстоятелство, което не се дължи на негова вина и не е негова отговорност по силата на закона, правна сделка или общоприети схващания.
8.2 Под непреодолима сила в тези условия се разбира във всеки случай (но не само): смущения в (международната) верига за доставки, митнически закъснения, стачки, пандемии, кибератаки, екстремни метеорологични условия и неизпълнение на задължения от трети страни, ангажирани от Продавача (като логистични партньори и доставчици).
8.3 През периода на непреодолима сила Продавачът може да спре изпълнението на задълженията по договора. Ако този период продължи повече от 60 дни, всяка от страните има право да развали договора, без задължение за обезщетяване на щетите на другата страна.
9.1 Купувачът носи самостоятелна отговорност за спазването на всички приложими (местни) закони и разпоредби относно вноса, продажбата и безопасността на стоките (включително играчки) в страната на местоназначение. Продавачът гарантира единствено, че продуктите отговарят на изискванията и CE маркировката, валидни в рамките на Европейския съюз. При износ извън ЕС рискът и отговорността за сертифициране съгласно местните стандарти (като ASTM) се носят изключително от Купувача.
9.2 На Купувача е изрично забранено да премахва или променя предупрежденията за безопасност, CE маркировките, знаците за качество или информацията за проследимост (като партидни или серийни номера) от продуктите или опаковките.
9.3 Ако Купувачът препродава продуктите на крайни потребители (потребители), включително чрез онлайн платформи за продажба, Купувачът носи пълна отговорност за обработката на потребителските гаранции и връщания. Продавачът не приема връщания от, нито отговорност към крайния потребител на Купувача.
9.4 Изтегляне на продукти (Recall): Купувачът е длъжен да поддържа адекватна администрация за проследимост на доставените стоки. В случай на (възможно) изтегляне на продукт (recall), инициирано от Продавача, производителя или надзорен орган, Купувачът трябва незабавно и изцяло да съдейства. Всяка комуникация с крайните потребители или медиите относно изтегляне се извършва само след предварително писмено одобрение от Продавача.
9.5 Онлайн платформи (Brand gating): Продавачът никога не гарантира, че на Купувача е разрешено да препродава доставените продукти на специфични затворени или регулирани онлайн платформи (като, но не само, Amazon, Bol.com или eBay). Рискът от т.нар. „brand gating“, ограничения в разпространението или ограничения в продажбите от първоначалния собственик на марката на тези платформи се носи изключително от Купувача и не представлява валидно основание за анулиране или връщане на стоките.
9.6 Законодателство за опаковките и EPR (Разширена отговорност на производителя): Ако Купувачът внася и пуска на пазара стоки в страна, различна от Нидерландия, Купувачът носи самостоятелна и пълна отговорност за регистрацията и плащането на евентуални местни такси относно управлението на отпадъците и опаковките (като германския VerpackG или френския закон Triman). Купувачът освобождава Продавача от всички искове и глоби от чуждестранни надзорни органи в тази връзка.
10.1 Купувачът гарантира, че той, неговите представители и крайните действителни собственици (UBO) не фигурират в нито един актуален списък със санкции на Европейския съюз, Организацията на обединените нации, Съединените щати или Обединеното кралство.
10.2 Купувачът гарантира, че доставените стоки няма да бъдат изнасяни (директно или косвено) към или използвани в държави или територии, за които се прилага търговско ембарго или режим на санкции. При нарушение на този член Продавачът има право да развали договора с незабавно действие, а Купувачът носи отговорност за всички произтичащи от това щети и глоби.
11.1 Продавачът обработва (бизнес) данни на Купувача за целите на изпълнение на договора, управление на взаимоотношенията и предотвратяване на измами.
11.2 За всяко обработване на данни се прилага актуалната Декларация за поверителност и бисквитки на Продавача, която може да бъде намерена на нашия уебсайт или чрез следната връзка: Политика за поверителност.
11.3 Дропшипинг и данни на потребителите (ОРЗД чл. 28): Ако Продавачът доставя стоки директно на крайния потребител на Купувача по изрично негово искане (дропшипинг), Продавачът обработва данните за име и адрес на този потребител единствено за целите на изпълнение на логистичната задача на Купувача. Купувачът гарантира, че има законно право да споделя тези лични данни с Продавача. В този специфичен случай тази разпоредба се квалифицира като споразумение за обработка на данни по смисъла на ОРЗД, при което след изпращането Продавачът не съхранява съответните данни на потребителя по-дълго от строго необходимото за доставката и данъчната отчетност.
12.1 Всички текстове, изображения, лога и имена на марки или продукти на уебсайта(ите) на Продавача са защитени с авторско право. Продавачът предоставя на Купувача единствено неизключителен, оттегляем лиценз за използване на предоставените продукти и изображения, само и единствено за целите на препродажба на продуктите, закупени от Продавача. Продавачът си запазва правото да оттегли това разрешение по всяко време, без да посочва причини.
13.1 За всички правни отношения, по които Продавачът е страна, се прилага изключително нидерландското право. Приложимостта на Виенската конвенция за международна продажба на стоки (CISG) е изрично изключена.
13.2 Всички спорове, произтичащи от или свързани с този договор, се отнасят изключително до компетентния съд в района, където е установен Продавачът (Rechtbank Gelderland, местоположение Апелдорн), освен ако императивното право не предписва друго.
13.3 Език и тълкуване: Тези общи условия са първоначално съставени на нидерландски език. В случай че тези условия (за удобство на Купувача) са предоставени на друг език, при неясноти, грешки в превода или различия в тълкуването, нидерландският текст и значението според нидерландското право са винаги водещи и обвързващи.
Данни за контакт Търговия на едро Холандия:
Търговия на едро Холандия
Wilmersdorf 12
7327 AC Apeldoorn
Холандия
Рег. №: 081.18.889
ДДС №: NL8126.44.992.B01
Телефон: +31 55 540 3381
Имейл: sales@wholesaleholland.com